沃尔玛案例PPT参考讲稿

　　情景：在银行贷一笔款，然后去花园转悠一圈，再去药店买些药，甚至还可以去买个皮划艇，这些动作在美国的沃尔玛门店内可以“一站式”完成， 因为在美国的沃尔玛门店内，有花园、有银行、有药房，如果你的车胎坏了，还可以直接在沃尔玛店 内买个车胎!

　　第一部分：企业历程

　　各位同学好，我们小组的案例分析是“世界零售业之王——沃尔玛”，我们的案 例分析围绕三个讨论问题分为四个部分1、企业历程2、内部资源3、核心能力4、未来发展。

　　首先让我们一同回顾下沃尔玛的企业历程，沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。(例举PPT中几个关键的时间 节点)目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。每周 光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。沃尔玛(WAL-MART)是全球500强榜首企业。

　　经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的 连锁零售企业。(例举PPT几条内容)如果说沃尔玛是一个主权国家，它的GDP高于世界上80%的国家， 其中包括以色列、爱尔兰和瑞典。

　　第二部分：内部资源

　　沃尔玛内部资源分为有形和无形，其中有形资源分为：财务资源 组织结构 自然资 源三部分。

　　财务：表格(PPT——6隐藏页)

　　沃尔玛作为 闻名世界的零售商企业，可见其资金实力的雄厚，而他对于资金的使用又是非常有规划的，采取低成本战略，由此获得的利润是不容小觑的。也正如同其在中国市场的发展 。五十年的高速扩张，每十年一个台阶的飞跃，至今未停止。

　　组织结构：

　　精简的事业部制组织结构，每家分店由一位经理和至少两位助理经营管理，他们又领导着36个商品部门经理，商店经理向地区经理汇报工作，每位地区经理约负 责12家分店，地区经理又向副总裁汇报工作，每位副总裁下设3-4个地区经理，最后，区域副总裁向 公司执行副总裁汇报工作，另外还有两位高级副总裁分别负责新店的发展和公司的财务等。虽然沃尔玛的扩展十分迅速，但是这里的管理结构仍然是简单精炼和有效的。

　　自然资源：

　　沃尔玛在进行店面扩张的时候遵循“饱和” 战略——即分销中心可以在一天之内将商品运送到商店，因此分销中心的选取需要符合这一战略，以便一天之内将商品运送到150-200家商店进行配送，所在地 区再将相应订单信息反馈回分销中心，沃尔玛拥3000多辆卡车和12000多辆拖车构成的运输队伍，使 得沃尔玛销售的全部商品85%是用自己的分销系统运送到每一个商店成为可能。

　　无形资源由人力资源 名誉资源 管理系统构成。

　　人力资源 ：

　　沃尔玛独特的优势是员工的献身精神和团队精神，这一切得益于沃尔玛的人力资 源政策——留住人才 发展人才 吸纳人才，沃尔玛将员工视为“合伙人”。沃尔玛通过培训主动帮助员工提高工作能力，并给员工平等的竞争机会， 不少的总经理都是出自买货员，收银员之类的普通员工岗位。沃尔玛人始终坚持“日落原则 ”尽最大可能在太阳下山前也就是当天下班前把问题处理完。

　　名誉资源：

　　沃尔玛在促销商品上一再所见广告费用，但是在非营利组 织和公益事业上进行捐赠时，却从来不会吝惜金钱，十分慷慨，83年为美国各州的“联合之路 ”慈善机构捐赠了5200万美元，88年以来，为协助儿童开设的“儿童的奇迹”电视栏目，沃尔玛筹集了5700万美元，是其中最大的赞助商，沃尔玛还积极 资助公私立学校，成立特殊奖学金，协助拉丁美洲的学生到阿肯色州年大学，还自创品牌“山 姆美国精选”商品营业额的一定比例捐作奖学金，提供给研究数学科学和计算机的学生。沃尔玛建立了良好的公益形象，建立了一定的品牌形象，因此吸引了大批的 客户群体。

　　管理系统：

　　每一家商店构成一个投资中心，因此，可以 用利润和存货的投资比例考核业绩，所有商店的销售额以及费用和盈亏数据可以通过网络进行收集分析实时传输，可以根据不同区域地区商店的不同部门，甚至是每一个部 门的各个种类，对这些数据进行分析，公司在技术方面进行了大规模的投资，以不断改进订单处理 ，货物运输，通信和物流的自动化程度，商店经理可以通过销售额的变化及时了解当地的消费者采购模式从而进行适时调整与应对。

　　第三部分：核心能力

　　核心能力分析部分我们使用普拉哈拉德和哈默尔的核心能力模型，我们不妨将沃尔 玛公司看成一棵大树，那么天天平价的价值取向是树干，提供超值名牌商品的定位是树枝，可以说这是沃尔玛的两种核心服务，核心服务下的是终端服务，沃尔玛的终端服 务有三种，沃尔玛购物广场 山姆会员店和沃尔玛社区店，这样沃尔玛就以核心服务为中心，以终端 服务为渠道为消费者开发和提供出众多的外围服务，例如：日落原则，超越顾客期望，三米微笑原则，无条件退货原则等等不一而足，最后，沃尔玛的核心能力就是其发达 高效的供应链管理系统和物流配送系统，他就像是沃尔玛这个大树的根系，发挥着为其从服务到终 端服务的整个价值创造系统供给养分和提供支撑作用，如果我们解剖沃尔玛的根系，可以发现他包含了以顾客利益为导向，与供应商的协作，对物流配送系统的管理和对供 应商链信息的管理四种能力。

　　第四部分：未来发展

　　我们利用SWOT 分析发从优势劣势机遇和威胁四个方面分析下沃尔玛核心能力对于未来发展的影响。

　　优势：

　　1)沃尔玛是著名的零售业品牌，有优秀的品牌 形象和良好的商业信用以及积极进取的公司文化，以物美价廉的货物和一站式购物体验闻名，在品 牌影响力的带动下，不但能够吸引供应商的合作，巨大的采购数量也具备同供应商议价的良好优势。

　　2)忠诚的客户群体以及强大融资能力是其在竞争能力 上的优势，人力资源的开发和管理为沃尔玛储备了大量的优秀人才组件了强有力的管理团队，这也是 其在商业上成功的关键因素。

　　3)高效的供应链管理系统和完善的信息采集系统，先进的信息技术支持国际化的物流系统，每件商品的可控性加强了高校的 采购过程。

　　劣势：

　　1)虽然拥有领先的技术，但是由于店铺遍布全球 ，跨度导致控制力不够强，企业文化的落实，员工的管理能力不够强。

　　2)沃尔玛销售商品覆盖了服装食品等多个部门，在适应性上比起更加专注于某一领 域的竞争对手存在劣势，在一些关键领域里的竞争能力较弱。

　　3)在其他国家的物流 系统成本较高难以优化，本土员工的素质可能难以驾驭成熟的信息系统，其系统难现优势。

　　机会：

　　1)采取收购合并或者战略联盟的方式与 其他国际零售商合作，专注欧洲或者大中华区的特定市场，还拥有巨大的潜在市场作为发展的空间 ，扩展第三世界市场可以带来大量的机会。

　　2)经济的持续发展，人均购买能力的提高，可支配收入的增加购买能力的增强为其提供里良好的发展环境。

　　威胁：

　　1)沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超 对象，竞争对手中不乏实力雄厚者。

　　2)未来市场趋于网络化，电子商务平台的迅速发展对实体经济的影响巨大。

　　3)沃尔玛模式区别于其他 国家的消费习惯和生活方式阻碍其市场销售发展。